Wat te doen bij een hoge bounce rate?

Het alarm gaat af. Je mailing heeft te hoge Bounce Rate

⚡ Snelle Samenvatting (TL;DR)

Een gezonde bounce rate in e-mailmarketing ligt onder de 2%. Boven de 5% is kritiek en vanaf 10% is een acute crisis.

Het grootste risico is dat je afzenderreputatie daalt, waardoor ook mails naar goede adressen in de spambox belanden.

Kom direct in actie! Exporteer je lijst, verifieer deze via een externe tool (zoals Mailercheck), segmenteer op actieve lezers en schakel double opt-In in.

Kijk je in het dashboard van je e-mailsoftware (zoals Mailchimp) en zie je een bounce rate die veel hoger is dan de gebruikelijke 1 à 2%? Schrik niet direct, maar kom wel meteen in actie. In e-mailmarketing geldt onder de 2% als gezond. Vanaf 5% gaan bij e-mailproviders de alarmbellen af, en vanaf 10% staat het 'huis' wat betreft je afzenderreputatie in brand.

Wat zijn de gevolgen van zo'n hoog percentage, en hoe red je de afleverbaarheid van je mailings?

Wat is het verschil tussen hard en soft bounces

Om te begrijpen wat er misgaat, splitsen we de bounces op:

• Hard bounce is een permanente fout. Het e-mailadres bestaat niet (meer), de domeinnaam klopt niet of er zit een typfout in.
• Soft bounce is een tijdelijke fout (bijv. een volle inbox). Let op: als een provider zoals Gmail jouw mails weigert omdat je reputatie slecht is, zie je dit vaak ook terug als een soft bounce.

De 4 grootste risico’s van een hoge bounce rate

1. Schade aan je afzenderreputatie

E-mailproviders zoals Google en Microsoft kennen jouw domein een 'Sender Score' toe. Stuur je veel mails naar onbestaande adressen? Dan markeren zij jou al snel als een spammer of een partij die gekochte lijsten gebruikt.

2. Je goede mails belanden in de spambox

Doordat je reputatie daalt, worden ook de berichten naar je actieve, waardevolle abonnees getroffen. Je nieuwsbrieven komen niet meer in de primaire inbox, maar in de spambox of reclamefolder terecht.

3. Schorsing door je e-mailplatform (bijv. Mailchimp)

Platforms als Mailchimp hanteren een zero-tolerance beleid om hun eigen servers te beschermen. Bij aanhoudend hoge bounce rates (boven de 1% à 2% hard bounces) wordt je account gepauzeerd of geschorst totdat je kunt bewijzen dat je lijst is opgeschoond.

4. Verspild budget

Bij de meeste software betaal je per contact of per verzonden mail. Je betaalt nu dus maandelijks voor e-mailadressen die niets opleveren.

In 3 stappen naar een schone lijst

Haal je e-maillijst door een verificatietool zoals Mailercheck of ZeroBounce. Dit filtert verouderde en onbestaande adressen eruit voordat je weer gaat mailen.

Mail de komende tijd alleen naar contacten die in de afgelopen 3 tot 6 maanden een e-mail hebben geopend. Dit herstelt je reputatie bij Gmail en Outlook.

Verplicht nieuwe inschrijvers om hun inschrijving via een e-mail te bevestigen. Typfouten en bots maken zo geen schijn van kans meer.

Wil je hulp bij het opschonen of advies wat je het beste kunt doen bij jouw hoge bouncerate?

Boek dan hier direct een online afspraak met Saskia - Mailchimpexpert