Hoe filter je bot verkeer uit je e-mailmarketing rapporten?

Filter bot-verkeer uit je e-mailmarketing rapporten

Ben je ook wel eens verbaasd over de torenhoge klikstatistieken in je Mailchimp-rapporten, die vervolgens niet terug te zien zijn in het verkeer op je website? De kans is groot dat je te maken hebt met 'bot-clicks': geautomatiseerde klikken van beveiligingssoftware die je data flink kunnen vertekenen. In dit artikel duiken we in de wereld van deze 'spookklikkers' en geven we je een praktische, stapsgewijze handleiding om je Mailchimp-rapporten op te schonen met een slim segment.

Wat zijn klikkende bots?

Voordat we de oplossing induiken, is het goed om te begrijpen waar deze klikken vandaan komen. De boosdoeners zijn meestal geavanceerde beveiligingssystemen en spamfilters.

E-mailproviders en grote bedrijven (waaronder die met Microsoft-accounts) gebruiken geautomatiseerde systemen om inkomende e-mails te scannen op schadelijke inhoud. Deze 'bots' klikken proactief op de links in je e-mail om te controleren of de landingspagina veilig is en geen phishing of malware bevat. Dit is een nuttig proces om de eindgebruiker te beschermen, maar voor jou als marketeer resulteert het in vervuilde data. Je ziet een klik, maar er heeft nooit een menselijke interactie plaatsgevonden.

Hoewel dit bij verschillende e-mailclients kan voorkomen, wordt het vaak geassocieerd met zakelijke omgevingen die gebruikmaken van Microsoft's beveiligingsproducten. Deze systemen zijn doorgaans agressiever in hun scanmethoden, wat leidt tot een hoger aantal van deze 'non-human interactions'.

Zet met een onzichtbare Link een slimme val voor bots

Hoe onderscheid je nu een echte, geïnteresseerde lezer van een geautomatiseerde bot? Met een slimme truc: een 'onzichtbare' link, ook wel een 'honeypot' genoemd. Dit is een link die voor het menselijk oog verborgen is, maar door de code-scannende bots wel wordt gezien en aangeklikt.

Door in je Mailchimp-campagne een dergelijke link te plaatsen, kun je vervolgens een segment maken van contacten die zich verdacht gedragen. Echte lezers klikken op de zichtbare, relevante links. Bots daarentegen, klikken vaak op alle links die ze in de code vinden, inclusief jouw onzichtbare valstrik.

Stap-voor-stap: bouwen aan een anti-Bot rapportage in Mailchimp

Klaar om je data op te schonen? Volg deze stappen om een segment te creëren dat je de échte, menselijke klikkers laat zien.

Stap 1: De onzichtbare link maken in je mailing

• Open de e-mailcampagne waarop je deze methode wilt toepassen in de Mailchimp editor.
• Sleep een 'Code' blok naar een onopvallende plek in je e-mail, bijvoorbeeld helemaal onderaan in de footer.
• Plak de onderstaande code in je mailing:
  .
  Belangrijk: Vervang http://www.jouwwebsite.nl/bot-trap door een URL die je niet voor andere doeleinden gebruikt. Dit kan een niet-bestaande pagina op je website zijn of gewoon je homepage. Het doel is enkel om de klik te kunnen registreren.
• De code plaatst een link op een punt (.), maakt de tekstkleur wit (uitgaande van een witte achtergrond) en verkleint het lettertype tot 1 pixel. 

Stap 2: Het segment bouwen na verzending

Nadat je campagne is verzonden en de eerste resultaten binnen zijn, is het tijd om het segment te bouwen. Dit segment zal de contacten isoleren die wél op een van je echte links hebben geklikt, maar níet op de onzichtbare link.

• Ga naar je Audience en klik op Segments.
• Klik op Create a segment.
• Stel de condities als volgt in. Let goed op het gebruik van Any (Elk) en All (Alle). Zorg dat de hoofdfilter is ingesteld op Contacts match All of the following conditions:
• Conditie 1: Activiteit in deze campagne
  • Kies Campaign Activity | was sent | [Jouw specifieke campagne]
    (Dit zorgt ervoor dat je alleen kijkt naar contacten die deze e-mail hebben ontvangen.)
  • Kies Campaign Activity | clicked (any link) | [Jouw specifieke campagne]
    (Dit filtert op iedereen die ten minste één klik heeft geregistreerd.)
  • Conditie 3: Heeft de onzichtbare link NIET aangeklikt
  • Klik op Add en kies Campaign Activity | did not click | [Jouw specifieke campagne]
  • Selecteer vervolgens bij de link-opties de specifieke URL van je onzichtbare link (http://www.jouwwebsite.nl/bot-trap).

Je segment ziet er dan als volgt uit:

Filter all contacts for [naam audience] :

Campaign Activity | was sent | [Naam van je campagne]
AND

Campaign Activity | clicked (any link) | [Naam van je campagne]
AND

Campaign Activity | did not click |  [de url van je onzichtbare link bijv. https://www.mailchimpexpert.nl/bot-trap]

• Klik op Preview Segment om de resultaten te bekijken en geef je segment een duidelijke naam, bijvoorbeeld "Echte Klikkers - [Naam Campagne]".
• Save je segment.

Wat kun je nu met dit segment?

Dit nieuwe, 'schone' segment geeft je een veel realistischer beeld van de daadwerkelijke interactie met je e-mail. Je kunt dit segment gebruiken voor:

• Betrouwbare rapportages: Analyseer de werkelijke klikfrequentie en de populariteit van je links.
• Gerichte follow-up: Stuur vervolg-e-mails naar de groep die daadwerkelijk interesse heeft getoond.
• Betere doelgroep-inzichten: Krijg een zuiverder beeld van welke content aanslaat bij je actieve lezers.

Door bot-clicks te filteren, neem je de controle terug over je data en zorg je ervoor dat je marketingbeslissingen gebaseerd zijn op echt menselijk gedrag. Succes!

Wil je specifieke hulp of advies rondom clickrates of rapportages?

Als Mailchimp expert en officiële Mailchimp Pro Partner kan ik je zeker helpen. 

Boek direct een uurtje Mailchimp hulp in mijn agenda!